¿Qué debo hacer si cambio de celular o elimino la aplicación de autenticación? #
Si cambias de dispositivo o eliminas la aplicación, deberás registrar nuevamente un método de autenticación.
Si aún tienes acceso a tu cuenta, puedes agregar un nuevo dispositivo desde la sección “Administrador de cuentas” y selecciona “Información de seguridad”.
Si no puedes acceder, utiliza el autoservicio de restablecimiento de contraseña (SSPR) ingresando a: https://passwordreset.microsoftonline.com/ o comunícate al correo: solucionesti@usbcali.edu.co.
¿Qué pasa si no tengo registrado ningún método de autenticación? #
No podrás utilizar el autoservicio de restablecimiento de contraseña (SSPR).
En este caso, podrás comunicarte al correo solucionesti@usbcali.edu.co para recuperar el acceso.
¿La aplicación Microsoft Authenticator puede ver mi información personal o acceder a mi teléfono? #
No. La aplicación Microsoft Authenticator únicamente se utiliza para verificar tu identidad al momento de iniciar sesión.
No tiene acceso a tus correos, archivos, fotos ni a la información personal almacenada en tu dispositivo.
Su único propósito es brindar una capa adicional de seguridad para proteger la cuenta institucional.
Si viajo frecuentemente y no recibo mensajes de texto, ¿qué alternativa tengo? #
En estos casos, se recomienda utilizar una aplicación de autenticación como Microsoft Authenticator, la cual no depende de la red del operador móvil y funciona mediante notificaciones solo con una conexión WiFi o códigos temporales.
¿Cómo funciona la aplicación Microsoft Authenticator? #
La aplicación Microsoft Authenticator permite validar tu identidad de dos formas:
- Mediante una notificación que debes aprobar desde tu dispositivo.
- ingresando un código de verificación temporal generado en la aplicación.
Uso una cuenta compartida y otro usuario tendrá el acceso, ¿qué debo hacer? #
En cuentas utilizadas por varios usuarios, se recomienda registrar múltiples métodos de autenticación en dispositivos autorizados.
Si un usuario ya no debe tener acceso, es importante actualizar la contraseña y validar los métodos registrados para garantizar la seguridad de la cuenta y la información.
¿Cada cuánto debo cambiar mi contraseña? #
La contraseña institucional tiene una vigencia de 90 días.
Recibirás recordatorios antes de su vencimiento para realizar el cambio oportunamente.
¿La contraseña del correo es la misma del equipo? #
Sí. La contraseña institucional se utiliza tanto para el correo como para el acceso al equipo de cómputo.
¿Puedo tener más de un método de autenticación? #
Sí, Se recomienda registrar más de un método (por ejemplo, aplicación Microsoft Authenticator y número celular) para evitar inconvenientes al momento de acceder o el uso del autoservicio de restablecimiento de contraseña (SSPR).
¿Qué hago si mi cuenta se bloquea? #
Puedes esperar el desbloqueo automático (de 15 a 30 minutos) o utilizar el autoservicio de restablecimiento de contraseña (SSPR) y luego cambiar la contraseña para recuperar el acceso.